그랩 택시 사기 환불받는 방법에 대해 설명한 글입니다. 그랩(Grab)으로 택시를 불렀는데 사기를 당했다면 고객센터에 연락하여 환불을 진행하실 수 있습니다. 택시를 불렀는데 출발지까지 오지 않고 결제가 완료되는 사기 수법이 있습니다. 주로 베트남 다낭, 하노이 및 태국 방콕, 파타야 등을 여행할 때 많이 당하는 사기 수법입니다.
그랩에서 많이 일어나는 택시 사기
택시를 불렀지만 미동도 없이 제자리에서 가만히 멈춰있습니다. 하지만 이후 픽업을 했다는 알림이 뜨면서 결제가 완료되는 사기 수법입니다. 이러한 경우 택시 기사가 먼저 전화가 오며 안심을 시켜줄 때가 많습니다.
태국 관련 커뮤니티에서 동일한 수법의 택시 사기가 빈번히 발생함을 확인하였습니다. 따라서 이러한 먹튀를 당했을 때 대처법과 환불 받는 방법을 공유해드리겠습니다. 태국 야시장 추천 목록도 함께 확인해 보시길 바랍니다.
그랩 택시 사기 유형
동남아에서 택시 사기는 다양하게 발생합니다. 미터기를 조작하여 더 많은 요금이 부과되는 경우도 있고, 픽업을 하지 않았는데 목적지까지 도착했다며 취소 버튼이 사라지는 경우가 있습니다. 아래 유형은 태국 및 베트남 등에서 많이 일어나는 사기 수법입니다.
- 그랩에서 택시에서 픽업을 하지 않았지만 픽업을 했다고 알림이 뜨며, 이후 취소 버튼이 사라지면서 요금이 부과되는 사기 수법
- 택시 미터기를 조작하여 2배 이상의 요금이 부과되는 사기 수법
- 목적지가 아닌 다른 곳으로 이동하여 금품 등을 요구하는 사기 수법
그랩 환불 받는 방법
그랩에서 사기를 당했더라도 고객센터에 문의를 하면 환불을 받으실 수 있습니다. 사기 유형에 따라 일부는 환불을 받지 못할 수 있습니다.
1. 그랩 앱 실행
구글플레이 또는 앱스토어에서 설치한 그랩(Grab) 앱을 실행합니다. 그랩에서 탑승한 택시를 조회하여 거래 번호 및 택시 번호를 확인하실 수 있습니다. 아래 버튼을 클릭하여 그랩 앱을 빠르게 실행하실 수 있습니다.
2. 하단 메뉴에서 활동 내역 클릭
그랩 메인 메뉴에서 하단의 활동 내역 메뉴를 클릭합니다.
3. 거래 내역에서 환불 받을 택시 선택
거래내역에서 탑승했던 택시를 조회할 수 있습니다. 택시 사기를 당했던 내역을 클릭하여 상세 내용으로 들어갑니다.
4. 하단의 문제 보고 클릭
문제 보고할 때 포함 사항
– 예약 번호
– 택시 번호
– 결제 날짜
– 결제 금액
그랩 고객센터에 택시 사기에 대한 문제를 보고하기 위해 하단의 문제 보고 버튼을 클릭합니다. 해당 문제를 보고할 때 영어로 작성하시는 것을 추천드립니다. 파파고 또는 구글 번역기를 사용하여 문제를 보고합니다.
5. 그랩 고객센터 답변 확인
빠르면 몇 시간 내에 답변이 도착합니다. 고객센터 또는 메일에서 답변을 확인하실 수 있습니다. 정상적으로 환불이 된다는 메시지를 받으면 영업일 기준 7~14일 내에 환불 처리 받으실 수 있습니다.
6. 택시비 환불 확인
카드사에서 매출 취소 알림이 도착했습니다. 환불까지 약 4일 정도 걸렸습니다. 모든 금액이 들어오면 환불 과정이 완료됩니다.
그랩 택시 사기 방지하는 방법
태국 및 베트남에서 그랩 택시를 탑승할 때 사기를 방지하는 방법이 있습니다. 그랩 카드 등록은 피하시고 현금 결제를 하시는 것이 좋습니다. 지불 수단으로 현금 결제를 선택해두면 목적지에 도착했을 때 금액을 지불하실 수 있습니다.
간혹 추가 요금(Extra Pay)을 요구하는 택시 기사가 있습니다. 더 빠른 경로로 갈 수 있다고 제안하는데, 고속도로를 타야하는 경우라면 추가 요금을 지불하는 것도 좋은 방법입니다. 수완나품 공항 등으로 이동할 때 고속도로를 탑승하는 경우도 있습니다.
- 택시 번호 정확하게 확인
- 탑승했을 때 그랩(Grab)인지 물어보고 목적지 재확인
- 택시를 불렀는데 제자리에서 몇 분째 미동도 없는 택시는 바로 취소
- 카드 등록을 삭제하고 현금 결제
- 추가 요금을 제안하면 상황을 들어보고 거절
